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Anticipation, proactivité, point de contact privilégié : un rôle essentiel d’ange gardien à votre service !


Vous accompagner pour utiliser au mieux les logiciels que vous avez choisi et toujours mieux vous comprendre : une mission essentielle de satisfaction client

En tant que client de notre suite logicielle eSeason, vous êtes au centre des missions du Service Customer Success (chargé de réussite client) !


Cette démarche se veut concrète pour vous aider à vivre la meilleure expérience utilisateur avec les logiciels et outils de la suite eSeason de Sequoiasoft.

  • Nous vous proposons des astuces sur les fonctionnalités et les logiciels que nous diffusons via notre site internet, emailings, et sur vos espaces client Sequoiasoft Direct 
  • Nous élaborons des guides pratiques comme le livre blanc concernant le tunnel de réservations eSeason Resa.
  • Nous animons des webinaires gratuits qui portent sur des thèmes qui vous concernent directement, suite aux remontées des équipes terrain.
  • Nous venons à votre rencontre lors d’événements spéciaux comme les Rencontres Sequoiasoft ou encore les salons afin de vous écouter et échanger avec vous.

Le manifeste du Service Customer Success !


  • Une obsession : creuser vos besoins, vous guider et vous conseiller dans l’appropriation des solutions digitales et logicielles eSeason.
  • Une qualité : être curieux et s’intéresser à toutes les facettes des métiers du camping.
  • Un rôle clé : par nos actions très concrètes, vous permettre de tirer profit de toutes les fonctionnalités de la suite eSeason pour faire grandir votre activité.
  • Une caractéristique : vous aider à lever les obstacles que vous pourriez rencontrer.
  • Une envie : mettre enthousiasme, convivialité et efficacité dans toutes les opérations que nous réalisons.
  • Une mission : construire une communauté et échanger autour des besoins des campings pour toujours faire évoluer nos solutions en fonction de vos besoins réels.

Comment profiter de tous ces services ?


  • En tant que client Sequoiasoft, rendez-vous sur Sequoiasoft Direct afin de retrouver toutes les documentations produites par notre équipe Customer Success.
  • Suivez-nous sur les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn.
  • Surveillez nos envois de newsletters pour profiter de toutes nos astuces et conseils.
  • Contactez votre interlocuteur dédié pour nous faire part de vos besoins.

Commercialiser, exploiter, optimiser, sécuriser … des solutions camping dédiées à l’ensemble de vos processus.


Pour en savoir plus sur nos solutions camping, n’hésitez plus et contactez-nous !

 

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Témoignage clients


Découvrez le retour d’expérience de nos clients sur la suite logicielle eSeason !

Albizia-camping

Camping l'Albizia (85)

Claire THIBAUD / Hôtesse d'acceuil
Couplé à eSeason Resa, eSeason PMS permet en un coup d’œil, de valider les réservations internet en temps réel. Je ne cherche plus les fonctions grâce aux écrans épurés [...]
vieille eglise temoignage

Camping la Vieille Eglise (80)

Gaëtan BOCQUET / Réceptionniste
En moins d’une semaine, j’ai trouvé mes marques. En travaillant dans eSeason PMS sur plusieurs fenêtres, je suis disponible et réactif pour mes clients.

Camping le Petit Bois (07)

Valérie Disez / Directrice du camping
eSeason PMS est un logiciel qui me permet de faire énormément de chose pour notre camping ! Je travaille en collaboration avec de nombreux campings et je leur conseille [...]

La suite logicielle eSeason, un écosystème complet pour gérer
l’ensemble des activités de l’hôtellerie de plein air.

Sequoiasoft propose aux professionnels de l’Hôtellerie de Plein Air un ensemble de solutions couvrant leurs besoins essentiels.
La plupart des modules sont interfacés avec eSeason PMS, vous évitez ainsi les ressaisies et les risques d’erreurs. Vous gagnez du temps et améliorez la satisfaction de vos clients.


Logiciel de gestion (PMS)

Au cœur de la gestion et de la commercialisation de votre camping

Découvrir

Application mobile pour le personnel des campings

Une expérience mobile, novatrice et sécurisante pour vos clients et votre personnel

Découvrir

Moteur de réservations directes

Des réservations directes, sans limites

Découvrir

Channel Manager (+ de 20 distributeurs)

Des réservations indirectes, oui ! Mais maîtrisées

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Création de site web

Un site web optimisé pour mettre en avant votre camping

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Relation client & fidélisation

La personnalisation de votre relation client

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Tableaux de bords & KPI

Mieux comprendre la data pour mieux décider

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Barrières et contrôles d'accès

Une solution d'accès pour la sécurité de votre établissement et de vos clients

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Sauvegarde & Sécurisation de vos données

La protection et la sauvegarde des données du camping

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Vous avez besoin d’un logiciel de gestion, commercialisation et exploitation pour gérer votre ou vos campings ? Vous recherchez un PMS dans l’univers de l’hôtellerie de plein air ?

Contactez-nous pour demander une démonstration de nos solutions logicielles eSeason et découvrez toutes leurs fonctionnalités !

Conformément à la loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent sur simple demande écrite.

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