Au cœur de votre satisfaction

En tant que client de notre suite logicielle eSeason, vous êtes au centre des missions du Service Customer Success (chargé de réussite client) !

Cette démarche se veut concrète pour vous aider à vivre la meilleure expérience utilisateur avec les logiciels et outils de la suite eSeason de Sequoiasoft.

• Nous vous proposons des astuces sur les fonctionnalités et les logiciels que nous diffusons via notre site internet, emailings, et sur vos espaces client Sequoiasoft Direct 
• Nous élaborons des guides pratiques comme le livre blanc concernant le tunnel de réservations eSeason Resa.
• Nous animons des webinaires gratuits qui portent sur des thèmes qui vous concernent directement, suite aux remontées des équipes terrain.
• Nous venons à votre rencontre lors d’événements spéciaux comme les Rencontres Sequoiasoft ou encore les salons afin de vous écouter et échanger avec vous.

Le manifeste du Service Customer Success !

• Une obsession : creuser vos besoins, vous guider et vous conseiller dans l’appropriation des solutions digitales et logicielles eSeason.
• Une qualité : être curieux et s’intéresser à toutes les facettes des métiers du camping.
• Un rôle clé : par nos actions très concrètes, vous permettre de tirer profit de toutes les fonctionnalités de la suite eSeason pour faire grandir votre activité.
• Une caractéristique : vous aider à lever les obstacles que vous pourriez rencontrer.
• Une envie : mettre enthousiasme, convivialité et efficacité dans toutes les opérations que nous réalisons.
• Une mission : construire une communauté et échanger autour des besoins des campings pour toujours faire évoluer nos solutions en fonction de vos besoins réels.

Comment profiter de tous ces services ?

• En tant que client Sequoiasoft, rendez-vous sur Sequoiasoft Direct afin de retrouver toutes les documentations produites par notre équipe Customer Success.
• Suivez-nous sur les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn.
• Surveillez nos envois de newsletters pour profiter de toutes nos astuces et conseils.
• Contactez votre interlocuteur dédié pour nous faire part de vos besoins.