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Vous voulez proposer à vos clients une expérience de séjour au camping sans contrainte et en totale liberté ? Offrez leur la possibilité de pouvoir se déplacer et consommer dans le camping sans contrainte de clés ou de monnaie, et bien sûr de façon sécurisée.

 

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Un bracelet sans contact 3-en-1 pour répondre aux besoins de mobilité et de consommation de vos clients

La technologie NFC (Near Field Communication) permet à deux appareils de transmettre des données de façon instantanée, dans la limite d’une distance de 10 cm, et sans nécessité d’utiliser un matériel ou un logiciel spécifique. C’est la technologie qui est embarquée dans vos téléphones portables afin de permettre le paiement sans contact entre un TPE et le smartphone. La technologie NFC, largement répandue, offre la possibilité d’apporter des fonctionnalités numériques à un environnement physique.

1/ Dématérialisation et sécurisation des accès aux hébergements, mobil homes et sanitaires individuels

Le bracelet connecté permet de reconnaître un résident d’un client de passage, de lui ouvrir des droits spécifiques et maîtrisés. Le bracelet permet au camping de gérer l’accès à chaque unité d’hébergement, et à vos clients d’ouvrir et fermer leur mobil home équipé de serrures électroniques, fournies avec l’offre ou compatibles avec la solution.

2/ Contrôle des droits d’accès aux zones de loisirs

Au-delà de l’accès aux mobilhomes et zones privatives, vous pouvez garantir un accès contrôlé et sécurisé à vos clients sur toutes les zones de votre camping : plage, piscine et centre aquatique, spa ou salle de sport, discothèque, club enfants … Les droits associés aux clients en séjour, de passage, extérieurs, et même de votre personnel sont configurables via le logiciel de gestion eSeason PMS.

3/ Paiement dématérialisé : payer avec son bracelet partout dans le camping

Chaque bracelet connecté avec la technologie NFC devient un porte-monnaie électronique permettant à chaque membre de la famille de payer à n’importe quel point de vente de votre camping : commander une pina colada au bar, acheter une gaufre au parc aquatique, louer un vélo à la réception, payer une pizza à emporter au restaurant, ou louer un transat au bord de la piscine.
En plus de pouvoir maîtriser les paiements en temps réel, vos clients peuvent recharger à leur rythme leur portefeuille électronique, soit depuis un TPE multi paiements à la réception, ou directement depuis l’espace personnel en ligne mis à disposition par l’opérateur cashless embarqué dans le bracelet. Les parents peuvent ainsi distribuer le crédit à leur guise sur les différents bracelets de la famille ou du groupe.

 

Les bénéfices du bracelet NFC pour les contrôles d’accès et les paiements cashless

Les bracelets connectés ont le vent en poupe dans les campings car ils répondent à un besoin client grandissant de liberté et de sécurité. En contrepartie, les campings ayant adopté cette technologie ont enregistré des gains significatifs dès la première saison :

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Gain de temps et fluidification de vos opérations en réception via l’intégration avec eSeason PMS

Grâce à un encodage unique de la puce intégrée aux bracelets, vous pouvez préparer les bracelets à votre rythme avant l’arrivée de vos clients pour gagner du temps en réception. Ils ne seront activables réellement que lorsque le check-in aura été fait.

En équipant vos clients de bracelets connectés NFC, vous leur permettez d’être autonomes sur tous les petits achats (d’un montant maximum de 50€, comme tous les paiements sans contact) pendant leur séjour , mais également sur la recharge d’argent et sur la ventilation de l’argent sur les différents bracelets. La gestion des droits et privilèges associés au bracelet de paiement ou d’accès sont gérés via eSeason PMS.

Un mode de paiement sécurisé et sécurisant pour le vacancier et pour le camping

Le bracelet connecté eSeason n’embarque pas d’argent mais communique avec le serveur monétique de l’opérateur cashless. Si le bracelet est égaré, l’argent reste sécurisé et disponible. La même puce NFC est encodée pour permettre de faire fonctionner plusieurs partenaires avec un seul bracelet (serrure, accès, paiement…) mais sans effet d’interdépendance : un souci technique sur un service embarqué dans le bracelet n’impacte pas les autres services.

Maîtrise des flux financiers

Depuis le backoffice de l’opérateur cashless, analysez à n’importe quel moment les ventes opérées via les bracelets connectés, par commerce propriétaire ou en gérance, et de façon agrégée sur plusieurs établissements. La vision analytique vous permet d’identifier les opérations et tendances profitables pour votre établissement et de renforcer votre communication et dispositifs marketing pendant la saison.

L’argent crédité par le client repose sur un compte de dépôt. Pour chaque paiement effectué avec le bracelet, un transfert est effectué du compte de dépôt vers le compte bancaire du camping ou du commerçant. En cas de solde d’argent à la fin du séjour, le client peut émettre une demande de remboursement via son espace personnel. Le camping reçoit alors un fichier bancaire qu’il transmet à sa banque pour émettre le remboursement vers le compte du client.

Il est donc important de préciser dans les CGV du camping le délai de remboursement du solde avec une date limite préconisée à 1 mois après la fin du séjour. Au-delà de cette limite de date, les soldes non remboursés sont transférés en profit exceptionnel. Cette limitation vous permet par ailleurs de recommencer votre saison avec un compte de dépôt épuré.

Economies sur les coûts liés à la perte de clés et expérience client améliorée

En été, l’augmentation des mains courantes liées aux pertes de clés de mobilhomes, et le renouvellement des serrures pèse lourd sur les budgets du camping, la productivité et l’expérience vécue par votre client. Un bracelet connecté bien ajusté ne se perd pas, et son coût de réédition et de blocage sont bien inférieurs à ceux de gestion d’une perte d’une clé. Par ailleurs, grâce au bracelet, vous dotez tous les membres de la même capacité à ouvrir ou fermer le mobilhome, contrairement à la dotation limitative d’un ou deux trousseaux de clés à se répartir entre tous les membres adultes et enfants.

Un support de communication renforçant votre image, le sentiment d’appartenance et de sécurité

Les bracelets connectés eSeason en silicone rentrent dans une démarche RSE, puisque tous les bracelets sont réutilisables pour toutes les durées de séjour, de 2 jours à 2 semaines, ou plus. En moyenne un bracelet peut être réutilisé 12 à 15 fois dans la saison, contrairement aux bracelets textiles, et certains campings les conservent même jusqu’à 3 ans ! Les bracelets sont personnalisables à vos couleurs et logos et peuvent également faciliter le contrôle visuel : bleu pour les adultes ou la demi-pension, vert pour les enfants ou la pension complète… Leur utilisation permet de pouvoir sécuriser de façon très efficace la consommation d’alcool par les mineurs.

Augmentation des revenus sur les différents centres de profit

Nous constatons une augmentation de 15 à 20% du chiffre d’affaires sur les paiements physiques chez nos clients équipés de bracelets connectés NFC, et particulièrement dans les commerces à proximité des parcs aquatiques.
Les bracelets intègrent un système de monétique centralisé et sont utilisables sur n’importe quel TPE multipaiement, acceptant les paiements avec ou sans contact multisupports CB, les systèmes type Apple Pay, Google Pay et les bracelets Cashless. Le système de bracelet connecté vous permet de proposer également le paiement sans contact pendant les activités et évènements payants que vous mettez en place pendant la saison pour animer votre camping : vos clients pourront également payer avec leur bracelet connecté dans les food trucks que vous faites venir pour vos soirées thématiques !

Fidéliser vos clients

Un de vos clients fête son anniversaire pendant son séjour ? Envoyez lui un code réduction par SMS qui lui permet de profiter de tarifs avantageux associés aux paiements dématérialisés via son bracelet NFC. Vous pouvez également appliquer des pourcentages de réduction associés à certaines catégories de bracelets ou de droits associés.

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Comment proposer le bracelet connecté à vos clients dans votre camping ?

  • Lors du check-in au camping:

    • En fonction des droits associés à vos clients via eSeason PMS et des fonctionnalités choisies, votre bracelet embarquera des possibilités différentes : paiement cashless, ouverture du mobil home, accès à la piscine ou au spa, ouverture des portillons …
    • Si vous avez préparé (encodé) en amont vos bracelets pour gagner du temps sur la gestion des arrivées, votre client aura déjà reçu son login et mot de passe pour accéder à son espace personnel cashless et créditer la somme souhaitée au global pour la famille et pour chacun des membres.  Au moment du check-in, le bracelet est réellement activé et utilisable. Votre client peut également procéder au transfert d’argent directement en réception via le TPE multi paiement.
  • Pendant le séjour au camping:

    • Le client principal ayant reçu les login et mot de passe peut accéder aux dépenses de chaque membre en temps réel et au solde restant.
    • Les recharges du portefeuille électronique peuvent se faire à n’importe quel moment en ligne ou à la réception. Le point de collecte de l’argent liquide pour créditer un bracelet connecté doit se faire préférablement en réception pour centraliser la gestion des fonds de caisse et garder les bénéfices du dispositif : gain de temps, limitation des erreurs et des fraudes sur le fonds de caisse.
  • A la fin du séjour

    • Votre client vous restitue le bracelet. Pensez à demander une caution sur le bracelet à l’arrivée pour éviter la perte.
    • S’il reste un solde, le client émet une demande de remboursement depuis son espace en ligne que vous transmettez à votre banque.

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Comment implémenter le dispositif de bracelet connecté dans votre ou vos campings

Notre offre de bracelet inclut tous les services et matériels nécessaires pour une mise en œuvre rapide et maîtrisée afin de vous apporter tous les bénéfices dès la première saison d’utilisation :

  • L’étude de votre projet adapté aux besoins de votre établissement,
  • Les bracelets NFC (plusieurs types ou modèles)
  • Le centre monétique avec paramétrage et la mise en service via l’opérateur cashless retenu
  • L’ingénierie liée à la gestion des accès via les partenaires compatibles retenus : serrures connectées, pose, configuration, maintenance

Une commission sur les paiements est appliquée par l’opérateur cashless. En fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin, optez pour l’une des deux offres :

  • Offre Premium : Toutes les fonctionnalités de gestion des accès privatives ou loisirs ainsi que les paiements cashless
  • Offre Classic : Uniquement l’offre de paiement cashless ou la gestion des accès
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Les partenaires de eSeason PMS associés à l’offre de bracelet NFC :

Le logiciel PMS eSeason de Septeo Hospitality est partenaire du projet ISAC (Identification Sans contact Accès Cashless). Ce projet fédère des partenaires connectivités du monde du camping, permettant de pouvoir embarquer dans un seul et unique bracelet connecté plusieurs services et fonctionnalités, liées au PMS : Salto et Osmozis pour les serrures connectées et la gestion des accès, inEvents solution de gestion de paiements cashless et de monétique centralisée, Aquao.

 

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