Un suivi Premium et individualisé, tout au long de l'année

Une équipe d’experts adaptée à l’accompagnement de toutes les strates du camping, de la direction à la réception, pour l’optimisation de l’utilisation de nos logiciels

Vous venez d’acheter votre premier camping, d’en reprendre un nouveau ? Vous êtes en quête de conseils pour votre suite logicielle eSeason ?

L’organisation que nous vous proposons est claire, simple et efficace afin que vous soyez toujours accompagné et que vos questions, attentes et besoins trouvent toujours réponses, satisfactions et solutions. Il en va de la bonne gestion de votre camping, de la fidélisation de vos clients et du développement de votre chiffre d’affaires. Tout simplement vous aider à optimiser le fonctionnement de votre établissement.

Le bon interlocuteur, expert et qui vous connaît : c’est cela un bon accompagnement !

Cet accompagnement se traduit de façon concrète par la mise à disposition d’équipes et de ressources dédiées, de façon à gérer et à optimiser les réponses en permanence. Cette notion d’accompagnement fait partie intégrante de notre philosophie.

• Votre référent client :

C’est votre interlocuteur pour tous les sujets qui touchent à la production. Il connait vos besoins, vos attentes, et maîtrise parfaitement votre écosystème. Il suit vos sujets d’exploitation. Il audite, étudie, optimise les paramétrages et fournit les réponses à vos questions de niveau Expert. Un atout de choc !

• Votre chef de projet pour les développements spécifiques :

En tant qu’utilisateur de nos solutions, vous pouvez être amené à avoir des besoins particuliers, à souhaiter des demandes d’évolutions ou encore à vouloir apporter des modifications à l’un de nos produits. Le rôle du chef de projet est alors de vous aider à définir votre besoin, à réaliser avec vous le cahier des charges, à rédiger les spécifications et à vous accompagner jusqu’à la livraison finale de votre projet. Rassurant, organisé, efficace !

• Votre chargé de compte :

C’est l’interlocuteur qui détient la vision à 360° de votre compte et qui vous représente au sein de Sequoiasoft. Il centralise vos besoins de services et de projets et suit l’ensemble de votre activité : la production, les projets, la partie commerciale et administrative, la formation, etc… En s’assurant du bon avancement de l’ensemble de vos sujets, c’est un allié précieux et disponible quotidiennement qui vous facilite la vie et celle des équipes de votre camping !

Les bénéfices concrets de cet accompagnement sur-mesure

• Pouvoir compter sur des équipes visibles physiquement et joignables au téléphone.
• Se reposer sur des experts quelle que soit la demande sur le logiciel de gestion, la formation, les projets…
• Se reposer sur une structure et des personnes qui connaissent votre historique.
• Mettre toutes les chances de votre côté pour que vos projets aboutissent dans les meilleures conditions et dans les temps.
• Savoir exactement quel niveau d’interlocuteur contacter et ainsi gagner un temps précieux.
• Échanger de manière conviviale avec des experts passionnés qui ont à cœur de faire progresser les structures de l’Hôtellerie de Plein Air et de les aider à mettre en valeur tous leurs atouts.
• Être assurés de recevoir un accompagnement orienté métier pour une parfaite utilisation des fonctionnalités de nos solutions comme le moteur de réservations ou le channel manager… un accompagnement utile afin d’optimiser le temps de tout le monde.