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Des solutions de marketing digital pour booster votre camping et garder le lien avec vos clients


Digitaliser le parcours client et fidéliser sont des enjeux forts dans un contexte de renouvellement générationnel mais aussi de forte concurrence entre les établissements touristiques. Et cela tombe bien, eSeason Digital Marketing est fait pour ça !

La relation client camping c’est essentiel, à condition de disposer des bons outils pour la gérer !


eSeason Digital Marketing propose une base de données CRM camping (nettoyée, dédoublonnée, enrichie) sur laquelle repose des outils de digitalisation du parcours des clients et un système de fidélisation. Fini les usines à gaz, pas besoin d’experts marketing camping pour gérer le CRM du camping, des résultats rapidement au rendez-vous !

Contacts réguliers, parcours digital client fluide et personnalisation au cœur de l’expérience !

  • Proposez sur votre site internet un compte dédié à vos clients et vos prospects.
  • Gagner du temps en donnant la main aux clients pour compléter leur dossier.
  • Maintenez une communication professionnelle avec des emails personnalisés envoyés automatiquement tout au long du parcours client (de la préparation de son arrivée dans votre camping jusqu’au recueil de sa satisfaction) avec une solution emailing en ligne.
  • Facilitez la vie de vos clients en leur évitant de ressaisir chaque année leurs informations personnelles (noms, dates de naissance, adresse…), ils se sentiront en plus valorisés et reconnus !
  • Proposez un programme de fidélité pour récompenser vos clients, et les engager à devenir plus fidèles encore !
Relation client & fidelisation - fidélite

Un compte client facilement intégrable sur votre internet !


Vous proposez un compte client dédié sur votre site internet  grâce à un widget facilement intégrable, et tout devient simple pour vos clients :

  • Saisie des informations personnelles : identité du client et des participants, adresse, animaux, véhicule et plaque d’immatriculation (selon compatibilité, la barrière s’ouvrira automatiquement à l’arrivée du client).
  • eSeason Resa recupère automatiquement les informations personnelles du client lors d’une nouvelle réservation afin d’éviter la ressaisie. C’est du confort et du gain de temps pour les futurs vacanciers !
  • Consultation des séjours passés et à venir pour donner à votre clientèle toute la visibilité dont elle a besoin.
  • Abonnement et désabonnement newsletter pour respecter ses choix de contact (RGPD).
  • Modification de la réservation et pré check-in pour gagner du temps le jour des arrivées.
  • Demande d’informations diverses pour la meilleure des qualités de service.
  • Accès aux informations pratiques du camping : charte sanitaire par exemple.
Mon Compte eSeason Digital Marketing

Des emails automatisées tout au long du parcours de vos clients


Avec eSeason Digital Marketing, vous disposez d’un système d’emails transactionnels automatisés (HTML responsive), pour rendre votre communication plus efficace, plus homogène et surtout plus professionnelle, ce qui joue un grand rôle dans la relation client actuelle :

  • Confirmation de demande de réservation
  • Relance d’option échue
  • Relances de solde (paramétrable)
  • Confirmation de règlement
  • Courriels avant et après séjour (modalités pratiques d’arrivée, questionnaire de satisfaction etc.).
eSeason Digital Marketing - Emails transactionnels

Un programme de fidélité pour donner envie à vos clients de revenir !


Avec eSeason Digital Marketing, vous fidélisez vos clients de manière simple et efficace et les valorisez sans avoir besoin d’être un expert du marketing. La preuve ?

  • Vos clients peuvent en toute autonomie s’abonner à votre programme de fidélité depuis leur compte dédié sur votre site internet.
  • Ils cumulent des points de fidélité au gré de leur séjour puis ils peuvent bénéficier d’avantages.
  • Vous définissez les règles d’acquisition des points et des avantages associés selon les paliers.
  • Des emails automatiques d’abonnement et d’information au programme de fidélité sont envoyés grâce à nos solutions d’emailings en ligne.
  • Les avantages s’appliquent automatiquement dès lors que la réservation se fait depuis eSeason Resa ou eSeason PMS.
  • Le client consulte son niveau de fidélité et l’historique de son programme afin de suivre ses avantages, ce qui lui donne envie de consommer davantage !
eSeason Digital Marketing - fidélisation

Commercialiser, exploiter, optimiser, sécuriser … des solutions camping dédiées à l’ensemble de vos processus.


Pour en savoir plus sur nos solutions camping, n’hésitez plus et contactez-nous !

 

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Témoignage clients


Découvrez le retour d’expérience de nos clients sur la suite logicielle eSeason !

Albizia-camping

Camping l'Albizia (85)

Claire THIBAUD / Hôtesse d'acceuil
Couplé à eSeason Resa, eSeason PMS permet en un coup d’œil, de valider les réservations internet en temps réel. Je ne cherche plus les fonctions grâce aux écrans épurés [...]
vieille eglise temoignage

Camping la Vieille Eglise (80)

Gaëtan BOCQUET / Réceptionniste
En moins d’une semaine, j’ai trouvé mes marques. En travaillant dans eSeason PMS sur plusieurs fenêtres, je suis disponible et réactif pour mes clients.

Camping le Petit Bois (07)

Valérie Disez / Directrice du camping
eSeason PMS est un logiciel qui me permet de faire énormément de chose pour notre camping ! Je travaille en collaboration avec de nombreux campings et je leur conseille [...]

La suite logicielle eSeason, un écosystème complet pour gérer
l’ensemble des activités de l’hôtellerie de plein air.

Sequoiasoft propose aux professionnels de l’Hôtellerie de Plein Air un ensemble de solutions couvrant leurs besoins essentiels.
La plupart des modules sont interfacés avec eSeason PMS, vous évitez ainsi les ressaisies et les risques d’erreurs. Vous gagnez du temps et améliorez la satisfaction de vos clients.


Moteur de réservations directes

Channel Manager (+ de 20 distributeurs)

Création de sites web et agence web

Logiciel de gestion (PMS)

Application mobile pour le personnel des campings

Tableau de bord et indicateurs clés de performance (KPI)

Connectivité avec partenaires de notre écosystème

Barrières et contrôle d’accès pour camping

Scanner de pièces d’identités des clients

Sauvegarde et sécurisation de vos données

Générateur de trafic internet

Guest Management & Data Intelligence

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Vous avez besoin d’un logiciel de gestion, commercialisation et exploitation pour gérer votre ou vos campings ? Vous recherchez un PMS dans l’univers de l’hôtellerie de plein air ?

Contactez-nous pour demander une démonstration de nos solutions logicielles eSeason et découvrez toutes leurs fonctionnalités !

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Certifié NF525
Logiciel gestion de l’encaissement

OPCO – Opérateur de compétences
Formations conventionnées AFDAS