Des équipes de valeur et des fortes valeurs d’équipe

La proximité,
Toujours au plus près de vous.

Nous faisons en sorte d’établir des relations de confiance et durables avec nos clients. C’est pourquoi la proximité est essentielle pour nous :

• Nous sommes basés en France, ce qui favorise la proximité géographique entre nos clients et nos équipes : service commercial,  la formation, le support technique
• Nous sommes proches du métier de nos clients en capitalisant sur les retours d’expérience de notre communauté de 1 800 clients: chaînes ou groupes de campings, campings indépendants ou affiliés, campings municipaux, voyagistes et Parc Résidentiels de Loisirs.

La satisfaction,
Ligne directrice de toutes nos décisions.

Dans vos métiers comme dans le nôtre, la satisfaction client est le socle de ce que nous sommes. C’est ce que nous visons chaque jour dans nos produits et services :

• Des services dédiés à votre satisfaction : le suivi client, l’accompagnement sur-mesure
• Chaque membre de l’équipe est sensibilisé à cette dimension, chaque strate de l’organisation l’intègre dans sa feuille de route.
• Écoute permanente pour comprendre vos attentes profondes (celles que vous n’osez pas toujours exprimer).

L’empathie,
Au centre de notre organisation.

Cela signifie tout simplement percevoir votre cadre de référence et tout faire pour qu’il en soit toujours ainsi !

• Humilité et remise en question dans un monde qui bouge extrêmement rapidement.
• Rencontres fréquentes lors des immersions clients et des Rencontres Septeo Hospitality
• Partage de vos difficultés et de vos enjeux.
• Forte présence terrain, comme gage d’un lien continu qui alimente notre compréhension de vos attentes dans toute leur diversité.

L’innovation,
Oser et anticiper.

Il ne s’agit pas d‘innover pour le plaisir, mais au seul service de l’intérêt de l’écosystème HPA. Concrètement, cela se traduit par une volonté :

• D’être en avance de phase.
• De vous proposer les fonctionnalités que vous attendez d’un logiciel de gestion comme le moteur de réservations directes performant, le contrôle d’accès, le scanner de pièces d’identité ou le channel manager.
• De nous baser sur les retours de notre communauté de campings

Si nous appartenons à la French Tech de Montpellier, ce n’est évidemment pas un hasard !

La simplification,
Un objectif qui sert la performance.

Notre conception de la technologie, c’est qu’elle doit servir à faciliter un métier et non à le complexifier. Cela implique plusieurs aspects :

• Dès que nous identifions un besoin en termes de fonctionnalité, nous cherchons à simplifier son utilisation lorsque nous la concevons.
• Toutes les solutions que nous proposons doivent être pensées en fonction des utilisateurs et nos innovations doivent avoir un sens : celui de mieux servir votre métier HPA.

L’agilité,
Pour une relation client plus collaborative.

Derrière ce mot se cachent des engagements propres à nos équipes :

• Nous nous adaptons constamment à notre environnement, ainsi qu’à vos enjeux d’acteur de l’Hôtellerie de Plein Air.
• Notre équipe de développeurs fonctionne en méthode agile, qui permet une meilleure adaptabilité pour le développement des solutions logicielles que nous mettons à votre disposition.