Une écoute qui fait toute la différence

Un engagement fort : une facilité de contact avec nos équipes dès que nécessaire !

Restez concentré sur votre métier, nous vous assistons avec réactivité, savoir-faire et implication avec un support client 100% basé en France.

• Une disponibilité les week-ends et jours fériés inclus entre avril et septembre de 9h00 à 20h00.
• Un support client pour vous entre octobre et fin mars du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
• Des spécialistes de votre métier pour un support client vraiment efficace que vous soyez un camping indépendant ou affilié, un camping municipal, une chaîne ou un groupe de campings, un parc résidentiel de loisirs, un village vacances.
• Une équipe pluridisciplinaire ayant des expériences, des formations et des profils différents pour répondre à toutes vos problématiques, des plus simples aux plus complexes.
• Une aide à l’utilisation de certaines fonctionnalités comme la réservation en direct  ? Une question sur votre logiciel eSeason PMS  ? Une demande de dépannage sur votre logiciel ? Notre support client répond à toutes vos questions.
• Nous vous proposons également un support client en ligne accessible par votre espace Sequoiasoft Direct.

Contactez notre support client par téléphone au 04 66 51 15 75 (numéro non surtaxé, coût d’un appel local pouvant varier selon l’opérateur). Appel gratuit pour les clients équipés d’une box ou d’un forfait illimité. Si vous avez souscrit un contrat de service Premium, référez-vous au numéro de téléphone indiqué sur votre contrat.

La satisfaction des clients qui utilisent notre suite logicielle eSeason passe aussi par un support client fiable

Vous sentir assisté, compris, écouté est essentiel. Cela contribue au succès de votre activité, au bien-être de vos équipes et à votre sérénité tout simplement.

Pour vous prouver notre présence et notre efficacité, voici quelques chiffres de la saison 2018/2019 de notre support client :

• 1800 clients
• Une solution logicielle composée de 10 produits
• 15 personnes.
• 30 000 demandes par an
• 100 appels quotidiens en moyenne