Des services pour un fonctionnement optimal de vos contrôles d'accès toute l’année !

Une équipe de 10 personnes dont 6 techniciens entièrement dédiée aux services pour vos solutions de contrôles d’accès 

Vous le savez, l’accompagnement est au cœur de toute la valeur ajoutée de nos équipes. Nous devons être présents à vos côtés pour vous assister, vous dépanner, vous conseiller et répondre avec réactivité à toutes vos demandes. C’est un engagement fort de nos équipes, et nous avons mis en place une organisation spéciale pour assurer le meilleur des services en ce qui concerne les solutions de contrôle d’accès eSeason OneCard.

Notre objectif : vous apporter de la sérénité en vous aidant à sécuriser votre établissement. 

• +20M de passages piétons et véhicules par saison sur nos équipements
• 150 visites de remise en route effectuées chaque année
• 7/7 support client permanent en saison

Une équipe de métier pour installer vos solutions d’accès

Chaque camping est unique, chaque besoin l’est aussi. Ne pas prendre en compte toutes les particularités de vos besoins en termes de contrôle d’accès n’aurait donc aucun sens ! Et pour vous offrir une solution de qualité, un processus très encadré est mis en place. Vous avez ainsi une parfaite visibilité sur les étapes de l’installation à laquelle vous participez activement et vous pouvez ainsi vous organiser afin de valoriser l’image du camping.

• Identification de votre besoin. 
• Signature de devis. 
• Visite d’implantation au sein de votre camping. 
• Élaboration des plans. 
• Suivi complet du projet avec réponses aux questions, envoi de photos etc.  
• Planification de l’installation. 
• Installation par nos équipes spécialisées au sein de votre camping.  

Une assistance et un dépannage assurés pour que vous soyez rassuré !  

Nous savons que c’est dans les moments de panne que vous avez le plus besoin de nous ! Alors hors de question de vous laisser tomber : tout est mis en place pour que vous puissiez compter sur une équipe disponible et réactive qui débloquera la situation, quel que soit le problème que vous rencontrez.  

• Ce service est valable même de nombreuses années après l’installation de votre contrôle d’accès par nos soins.  
• Nos techniciens restent à votre écoute et se rendent disponibles si vous rencontrez une panne (barrière cassée, foudre, inondation, dégradation…).  
• Nous procédons à l’expédition de pièces détachées si la panne peut être résolue par l’équipe technique du camping afin de réduire les coûts au maximum.
• En cas de panne plus lourde, l’un de nos techniciens se rend sur site afin de résoudre le problème. 

Sans oublier tout ce qui concerne la maintenance de votre solution OneCard Contrôle d’accès

Le meilleur moyen d’éviter les incidents ? Une maintenance régulière !  

Là encore, nos équipes sont toujours à vos côtés. 

Cet accompagnement se compose :

• De visites d’hivernage dès la fin de la saison.
• De visites de remise en route 2 à 3 mois avant l’ouverture afin de vous assurer que vos solutions fonctionnent correctement.  

Un Pack Sérénité incluant ces deux prestations existe : notre équipe s’occupe de tout !

En savoir plus sur nos solutions de contrôle d’accès