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Une application mobile pour redéfinir vos processus de travail (accueil, ménage, maintenance, …)

Accroître la convivialité de l’expérience client et le confort de travail des équipes sont autant défis à relever !

Et si vous mettiez en perspective les intérêts du camping, de vos équipes et celles de vos vacanciers ?

eSeason Companion est une application mobile, 100% dédiée au staff de votre camping :

  • Vous proposez la meilleure expérience client possible de l’arrivée au départ, avec des processus simples et efficaces pour votre personnel, tout en renforçant la convivialité des échanges.
  • Vous dotez votre staff d’un outil de travail moderne, facile à utiliser et très valorisant.
  • Vous fluidifiez la circulation de l’information entre les équipes, gage d’efficacité et de qualité de service.
Application mobile camping - Accueil client

Des modules clés pour repenser le travail de votre staff et l’expérience de vos clients !

Jusqu’à maintenant la réception était un point de passage obligé mais aussi une contrainte pour vos clients et vos équipes. Tout va changer avec eSeason Companion et ses fonctionnalités qui facilitent la vie du camping et vous permettent de tout gérer en mobilité ! Déjà plus de 800 utilisateurs depuis 2 saisons !

  • Check-in / check-out du jour rapide pour des arrivées et des départs très fluides, même en dehors de la réception, grâce à des listes interactives qui permettent de retrouver le dossier client, de vérifier l’état de l’hébergement, de contrôler les informations du séjour puis de changer son statut le cas échéant.
  • Contrôle du terrain, avec beaucoup plus de discrétion qu’un talkie-walkie, pour accéder rapidement aux informations associées à un emplacement, à un client, à un véhicule ou à un séjour, puis de vérifier si tout est en règle (nombre de participants, chien, véhicule etc.). La recherche s’effectue également sur le nom/prénom des participants pour retrouver et prévenir (SMS ou appel) les parents d’un enfant égaré dans le camping.
  • Gestion simplifiée du ménage pour faciliter la coordination et l’ordre de réalisation des ménages avec changement de statut de propreté : l’équipe du ménage visualise les informations de personnalisation des hébergements (kit BB, lits faits etc.).
  • Gestion simplifiée de la maintenance des hébergements avec déclaration des incidents (fuite d’eau, lit cassé, plaque défectueuse etc.), avec une liste de l’ensemble des incidents à traiter et la gestion des interventions (clôtures avec compte-rendu). Il est également possible de prendre des photos pour la déclaration et la clôture des tickets.
  • Conciergerie pour le traitement des demandes clients lors de leur séjour (prestations, draps supplémentaires, barbecue …)
  • Planning des États des lieux pour planifier avec le client une heure de rendez-vous, et profiter de ce moment pour vous dire au revoir !
  • Listing des mains courantes pour suivre les évènements divers qui se déroulent dans votre camping (votre « carnet de liaison digital »)
  • Gérez vos tâches de vérification et contrôler de votre parc, telles que votre activité d’hivernage et de dés-hivernage et la vérification de vos infrastructures.
  • Ouverture à distance des barrières (selon compatibilité et si vous disposez du logiciel eSeason OneCard) depuis le smartphone sans avoir à revenir à la réception pour faciliter son propre passage, celui d’un client ou d’un visiteur qui n’arriverait pas à entrer (action du gardien par exemple).
Application mobile camping

Des caractéristiques efficaces + une ergonomie conviviale = l’adoption immédiate d’eSeason Companion

Plus qu’une application mobile camping, un véritable compagnon partout avec vous et qui porte bien son nom !

  • Fonctionnalités accessibles depuis un smartphone qui se glisse dans la poche, selon des droits définis par utilisateur. Créez également des groupes d’utilisateurs et désignez des responsables pour certaines tâches.
  • Listes interactives avec des données issues directement d’eSeason PMS. 
  • Facilité pour changer de statut avec un simple swipe (balayage latéral du doigt sur l’écran) qui permet par exemple de passer un séjour de « présent à parti » ou un hébergement de « sale à propre » en moins d’une seconde !
  • Visualisation synthétique des informations essentielles pour mieux gérer vos arrivées (caution, information des participants, client en attente des clés etc.), vos départs (solde dû etc.), la propreté de vos hébergements (sale/propre), le statut des tickets de maintenance (ouvert/en cours/fermés, notification possible sur montre connectée).
  • Données partagées en temps réel avec tous les utilisateurs y compris ceux d’eSeason PMS  pour non seulement gagner du temps, mais aussi uniformiser les informations pour plus de qualité se service.
  • Envoi de SMS pour transmettre une information directement depuis l’appli : par exemple si un client arrive en avance et que son emplacement n’est pas encore disponible, vous pouvez le prévenir dès qu’il peut s’installer.
Application mobile camping

Commercialiser, exploiter, optimiser, sécuriser … des solutions camping dédiées à l’ensemble de vos processus.

Pour en savoir plus sur nos solutions camping, n’hésitez plus et contactez-nous !

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Témoignage clients

Découvrez le retour d’expérience de nos clients sur la suite logicielle eSeason !

Albizia-camping

Camping l'Albizia (85)

Claire THIBAUD / Hôtesse d'acceuil
Couplé à eSeason Resa, eSeason PMS permet en un coup d’œil, de valider les réservations internet en temps réel. Je ne cherche plus les fonctions grâce aux écrans épurés [...]
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vieille eglise temoignage

Camping la Vieille Eglise (80)

Gaëtan BOCQUET / Réceptionniste
En moins d’une semaine, j’ai trouvé mes marques. En travaillant dans eSeason PMS sur plusieurs fenêtres, je suis disponible et réactif pour mes clients.
Lire la Suite

Camping le Petit Bois (07)

Valérie Disez / Directrice du camping
eSeason PMS est un logiciel qui me permet de faire énormément de chose pour notre camping ! Je travaille en collaboration avec de nombreux campings et je leur conseille [...]
Lire la Suite

La suite logicielle eSeason, un écosystème complet pour gérer
l’ensemble des activités de l’hôtellerie de plein air.

Sequoiasoft propose aux professionnels de l’Hôtellerie de Plein Air un ensemble de solutions couvrant leurs besoins essentiels.
La plupart des modules sont interfacés avec eSeason PMS, vous évitez ainsi les ressaisies et les risques d’erreurs. Vous gagnez du temps et améliorez la satisfaction de vos clients.

Moteur de réservations directes

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Channel Manager (+ de 20 distributeurs)

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Création de sites web et agence web

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Logiciel de gestion camping (PMS)

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Relation client et fidélisation

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Tableau de bord et indicateurs clés de performance (KPI)

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Connectivité avec partenaires de notre écosystème

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Barrières et contrôle d’accès pour camping

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Scanner de pièces d’identités des clients

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Sauvegarde et sécurisation de vos données

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Générateur de trafic internet

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Guest Management & Data Intelligence

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Logiciel de caisse camping

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Une suite logicielle du
groupe Sequoiasoft

Sequoiasoft soutient
la French Tech

Certifié NF525
Logiciel gestion de l’encaissement

OPCO – Opérateur de compétences
Formations conventionnées AFDAS

Solutions logicielles 100% camping

La suite eSeason vous propose des solutions de gestion, d’exploitation, et de commercialisation pour valoriser la personnalité, les atouts et les performances de votre structure !

Une solution Sequoiasoft.

 

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