Nous avons repris la gestion du camping il y a quatre ans. Les anciens gestionnaires utilisaient déjà eSeason PMS comme logiciel de gestion. Il nous a semblé logique de continuer l’exploitation de l’établissement avec les outils en place surtout que les anciens gérants en étaient très satisfaits ! J’ai connu des collègues dans le métier qui ont changé de logiciel et qui ont vite regretté leur choix. On a le service, tout se passe bien, je ne vois pas pourquoi j’irais voir ailleurs.

Le logiciel de gestion eSeason PMS dispose de nombreuses fonctionnalités. Il est très intuitif. En basse saison, je prends plus de temps pour découvrir les fonctionnalités que je n’utilise pas forcément tous les jours en farfouillant un peu partout dans le logiciel. Je découvre tous les jours de nouvelles choses. Ce qui est top aussi c’est que nous disposons d’un centre d’aide qui répertorie l’ensemble des documentations produits, on y découvre notamment des astuces très appréciables ! Les formations restent cependant toujours très utiles.

Nous avons mis en place la réservation en ligne l’année dernière. On a clairement pu voir une différence et un avant/après. De nos jours, tout passe par internet, nous nous devions de proposer la réservation en ligne à nos clients. Avoir un seul logiciel et que tout soit coordonné est un vrai plus.

En terme de prestation de service, toutes les équipes de Septeo Hospitality sont très à l’écoute, ils sont disponibles, nous avons toujours droit à un vrai échange. Ce n’est pas juste une question, une réponse, on creuse vraiment. Je ne suis jamais déçue. Ils trouvent toujours la solution adaptée à nos besoins.

Le support technique est également une aide précieuse. En haute saison, il nous arrive d’avoir des soucis en week-end, pendant les jours fériés, pendant les gros rush. Le fait d’avoir des horaires adaptés à notre fonctionnement est très rassurant car on est sûr d’avoir quelqu’un au téléphone en cas de soucis.

Nous sommes un petit établissement, vous savez vous adapter aux petits comme aux gros établissements. Ce qui est un facteur de réassurance.