Je suis Mario Giovagnoli, directeur administratif du Centre Naturiste René Oltra au Cap d’Agde.

J’ai repris la gestion administrative et informatique du camping au mois de janvier. Le logiciel de gestion du camping en place n’était plus du tout adapté par rapport aux prestations et la taille de l’établissement qui s’étend sur près de 39 hectares et 2500 emplacements. Cependant, nous avions déjà enregistré près de 4300 réservations, et tous les prestataires rencontrés nous ont mis en garde sur la difficulté voire l’impossibilité de transférer autant de séjours crées et en cours dans un nouveau logiciel. Tous sauf l’équipe de Septeo Hospitality.

L’équipe commerciale et technique de Septeo Hospitality ont su nous rassurer et nous ont garanti de prendre en charge notre dossier très compliqué en main. Nous avons donc décidé de leur faire confiance.

Au moment où ce commentaire est écrit, nous avons pratiquement terminé la saison. Non seulement la migration de toutes nos données s’est très bien passée avec un nombre quasiment infime d’erreurs qui ont été corrigées, grâce à un accompagnement sans faille de toutes leurs équipes, mais nous avons aussi pu tester toutes les limites du logiciel avec près de 7200 réservations supplémentaires pendant la saison.

Le logiciel est fiable, ergonomique, facile de prise en main, dispose de filtres très puissants mais est aussi très connu. Les nombreux personnels saisonniers que nous avons recrutés avaient déjà une expérience et connaissaient le logiciel. Tous étaient ravis de nous savoir sur Eseason PMS. Les réservations web depuis la passerelle avec notre prestataire de reservation Ctoutvert étaient un jeu d’enfant, passant de 4 minutes à moins de 30 secondes.

D’autre part, eSeason PMS propose de nombreuses passerelles telles qu’avec CampezCouvert (envoi automatique des données d’assurance annulation séjour), Ctoutvert (import des réservations internet), mais aussi des logiciels additionnels. Nous avons pu tester la solution eSeason One Card de contrôle d’accès au niveau des barrières d’entrée mais aussi de la solution mobile eSeason Companion sur le terrain.

La gestion des plaques d’immatriculation dans le système de barrière est un outil puissant pour le contrôle d’accès. Les caméras sont de qualité et apportent une rapidité de lecture de plaque très satisfaisante. Couplé à l’application mobile eSeason Companion, nous avons pu gérer avec beaucoup de fluidité le contrôle des départs d’emplacements. La fonction de contrôle sur le terrain grâce à eSeason Companion des plaques d’immatriculation nous permet de contacter rapidement et directement les clients en cas de soucis, ou si un véhicule doit être déplacé. Il est aussi très facile de gérer les jours de grand départ avec des agents mobiles qui peuvent venir en renfort pour signifier en « parti » sur l’application mobile et donc eSeason PMS, les clients quittant le camping.

Nous allons continuer à explorer toutes les possibilités de la suite eSeason PMS avec eSeason Resa pour l’année prochaine et nous avons hâte !

Encore un grand merci à toutes les équipes de Septeo Hospitality, c’était un très gros chantier et ils ont réussi avec brio leur mission. Merci pour leur sérieux, leur réactivité (moins d’un mois et demi pour mettre en place tout le système avec migration de données), leur professionnalisme et leur expertise dans le développement de logiciel de gestion de camping, qui nous ont permis de passer la meilleure des saisons possibles. Merci aussi aux équipes de formation, à Christophe, pour l’implication qu’ils ont eue et leur flexibilité au vu du temps restreint disponible.

Je suis aujourd’hui ravi de ce changement de logiciel et je le recommande à n’importe quel camping désirant optimiser leur gestion d’établissement.