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Yelloh! Village


Dans une interview vidéo, Etienne Page, Directeur de la célèbre chaîne de campings Yelloh! Village, partage son expérience positive de la suite pour campings eSeason. Les fonctionnalités avancées du logiciel ont permis à la chaîne d’optimiser ses opérations de gestion, de renforcer sa commercialisation et de simplifier la gestion financière tout en restant en conformité avec les réglementations.

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Facilitation du travail et amélioration de la productivité :

La gestion du planning est une fonctionnalité centrale du logiciel de gestion eSeason PMS, et Yelloh! Village a apporté une attention particulière à son optimisation. Avec plus de 500 emplacements dans certains campings, il était essentiel de minimiser les erreurs de planification. Grâce à eSeason PMS, la chaîne a réussi à réduire le nombre de trous de plannings de plus de 6 millions à moins de 2,5 millions au fil des années. Cette amélioration significative a permis d’optimiser les opérations et d’accroître la productivité. La gestion financière a également été simplifiée grâce à eSeason PMS, évitant ainsi des tâches administratives supplémentaires et assurant la conformité avec les réglementations (notamment la norme NF525).

Impact économique et humain positif :

L’intégration des nouveaux campings au sein de Yelloh! Village est grandement facilitée lorsqu’ils utilisent déjà eSeason PMS. Les équipes peuvent se familiariser plus rapidement avec les spécificités de l’environnement de la chaîne, ce qui simplifie le processus d’intégration. L’utilisation des outils de Sequoiasoft étant reconnue sur le marché de l’hôtellerie de plein air, la chaîne bénéficie d’un plus grand bassin de candidats potentiels lors des recrutements. La simplicité des outils permet également aux équipes d’avoir plus de temps à consacrer aux clients. En réduisant le temps consacré aux tâches administratives, les réceptionnistes et le personnel en contact direct avec les clients peuvent offrir un service de qualité supérieure, renforçant ainsi l’expérience des clients dans les campings de Yelloh! Village.

Accompagnement humain de Sequoiasoft :

Etienne Page souligne l’importance de l’accompagnement fourni par Sequoiasoft. En plus d’une hotline réactive, Yelloh! Village bénéficie d’un accompagnement approfondi en matière de formation. La formation régulière des équipes, organisée environ tous les deux ans, est essentielle pour garantir une utilisation optimale du logiciel. Sequoiasoft prend en compte leurs besoins spécifiques et développe de nouvelles solutions, comme l’application mobile pour les équipes du camping eSeason Companion, pour accompagner leur croissance. Cet outil permet notamment une dématérialisation du check-in, réduisant ainsi les files d’attente lors des jours d’arrivée en pleine saison.

Conseils pour une transition réussie :

Le directeur de Yelloh! Village souligne que le changement de logiciel doit se réfléchir sur plusieurs aspects :

  • Il ne faut pas se laisser guider uniquement par certaines fonctionnalités. Le choix doit être global et inclure non seulement les fonctionnalités logicielles, mais aussi l’accompagnement, la formation et le contexte dans lequel le logiciel sera utilisé.
  • En combinant l’exploitation et la commercialisation, ainsi qu’un CRM performant, Sequoiasoft répond aux enjeux futurs de la chaîne, notamment en matière de traitement des données clients. Comprendre au mieux ses clients et les adresser de la meilleure façon possible est essentiel.
  • Lors d’un changement de logiciel, le risque principal réside dans l’adoption de ce nouvel outil par les équipes. Il ne faut pas sous-estimer l’importance de conduire le changement de manière appropriée, en mettant en place des plans de formation, des explications claires, et en anticipant les risques potentiels de non-adoption.
Etienne Page / Directeur

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