Je suis Sébastien BOSSON, gestionnaire du camping municipal Les Rives de Paris. Le camping est réouvert depuis juin 2022 après une période de fermeture pour cause de travaux et COVID-19.

Nous disposons d’un port de plaisance qui avait un logiciel de gestion qu’on utilisait également pour le camping mais son fonctionnement n’était pas adapté à l’établissement. La réouverture du camping ayant eu lieu à l’approche de la haute saison il fallait faire assez vite pour tout mettre en place et la suite logicielle eSeason semblait la plus complète.

Tout a été très rapide. Nous avons eu une formation accélérée afin d’être prêt pour la haute saison. N’ayant pas les reflexes du PMS, nous avons dû avoir une période d’adaptation mais nous avons rapidement été autonomes car le PMS reste intuitif et simple d’utilisation. Le système de droit d’utilisation que propose le logiciel est top ! Notamment pour la gestion des saisonniers. On sécurise les droits attribués et ainsi évitons les erreurs…

Dès que la réservation en ligne a été mise en place via eSeason Resa ça nous a facilité la tâche. Les saisonniers ont rapidement pris la main sur le logiciel. Nous avons une clientèle très européenne. La réservation en ligne était donc primordiale pour nous. Le module est très performant et efficace. Il nous permet d’anticiper notre organisation, d’améliorer notre visibilité et nos ventes donc d’augmenter notre chiffre d’affaires et le remplissage du camping. 

Il s’agit également d’un gain de temps pour la gestion de l’accueil clientèle. Le temps de traitement des dossiers administratifs est moins long car les saisies des informations se font en ligne. En haute-saison, nous gagnons entre 10/15 min par client c’est très louable et précieux.

Enfin, le support technique eSeason a été d’une très grande aide pour nous. Ils sont très pédagogues. Nous avons été accompagné par les équipes pour trouver des solutions lorsque nous rencontrions des problèmes. C’est une aide précieuse lorsqu’on est bloqué sur une situation. Avoir une personne qui nous épaule et nous répond directement au téléphone ça nous a rassuré car nous n’avions pas l’expérience dans le métier.

Je recommande la suite logicielle à mes confrères !