eSeason Companion, l’application multifonctions

Lorsque nous présentons eSeason Companion à nos futurs utilisateurs, nous la décrivons comme notre outil d’exploitation principal.

Nous l’utilisons pour tous les univers du camping : réception, ménage, maintenance… Tout le monde chez nous à un profil utilisateur sur l’application.

Ce qui nous plait le plus est la simplicité d’utilisation et le fait que ça soit une application que les utilisateurs font vivre eux-mêmes. C’est nous qui écrivons les problèmes techniques (sur les hébergements, les espaces communs), de conciergerie.

Bien sûr, nous rassurons également nos futurs utilisateurs en leur indiquant que l’application est facile de prise en main. Quel que soit le service ou l’âge, tout le monde l’utilise, tout le monde sait l’utiliser très vite en moins de 20min.

Nous utilisons tous les modules, notre sécurité a même accès au module « contrôle » afin de pouvoir s’assurer que les véhicules dans le camping et sur notre parking privé situé sur la voie publique sont bien des clients.

Le point fort de l’application pour les clients, c’est la fluidité. A l’arrivée on sait directement quoi leur dire. Cela donne un ressenti d’organisation et de professionnalisme. Ça fluidifie également l’exploitation et évite des tensions, l’information va beaucoup plus vite (éviter les messages non reçus par talkie par exemple), permettant ainsi de faire l’arrivée des clients de manière beaucoup plus sereine.

Pour nos équipes : on ne traite plus que les anomalies en réception classique sinon tout se fait en extérieur.

Nous utilisions un autre outil avant eSeason Companion. A contrario de l’ancien outil, nous utilisons eSeason Companion à 100%. Il est plus facile d’accès, comporte moins d’erreur et apporte plus d’adhésion aux équipes. Je le recommande 100 fois à mes confrères.