Viens Je T’emmène au Camping #VJTAC est une nouvelle web serie vidéo qui met en lumière des professionnels du camping : au travers d’une interview croisée et d’un reportage vidéo, ils reviennent sur :

• Leur parcours professionnel et les histoires qui les ont conduits dans le monde du camping
• Ce qui fait de leur camping une destination unique
• La place de la technologie dans leur commercialisation, leur exploitation, leur relation client
• Le retour d’expérience de leur usage des solutions logicielles Septeo Hospitality dont la suite logicielle eSeason
• Leur vision du camping de demain
• Les conseils à leurs confrères et consœurs

Le premier épisode de la websérie nous emmène au Camping Aloha Plage, camping indépendant 4* sur les bords de la rivière Ardèche qui utilise les logiciels de la suite eSeason depuis 2022. Regards croisés au travers d’une interview entre Morgan Delambre, propriétaire du camping, et Isabelle Viale, directrice marketing Septeo Hospitality.

Le Camping Aloha Plage : son histoire et son offre

Le Camping Aloha Plage, situé sur les bords de l’Ardèche, offre une découverte magnifique tant par son emplacement que par l’histoire familiale qui le sous-tend. Morgan Delambre, son propriétaire, a un parcours atypique et passionnant. Ayant commencé sa carrière dans le motocross et les sports extrêmes dès l’âge de 8 ans et jusqu’à ses 19 ans en tant que professionnel, il a repris le camping familial à 20 ans. Cette entreprise existe depuis 39 ans, et Morgan en représente la troisième génération.

Aujourd’hui, le Camping Aloha Plage propose environ 50 emplacements locatifs, incluant des chalets, des mobil-homes et des Luxury Lodges sur pilotis avec jacuzzis, installés l’année précédente. L’objectif est de permettre une reconnexion maximale avec la nature. En plus des logements locatifs, le camping dispose également d’emplacements nus destinés aux familles souhaitant camper en tente ou en caravane.

Le concept du Camping Aloha Plage

Le concept du Camping Aloha Plage repose sur une approche plus naturelle et relaxante. Morgan Delambre a développé ce camping avec l’idée d’attirer une clientèle plus décontractée, comprenant davantage de familles et de couples souhaitant profiter de séjours apaisants. Le camping propose des Lodges, des Luxury Lodges et des chalets en bois, créant ainsi une atmosphère conviviale et détendue.

Aujourd’hui, le Camping Aloha Plage est un établissement 4 étoiles de taille humaine, et Morgan tient à maintenir cette dimension pour préserver l’ambiance chaleureuse et accueillante.

L’indépendance du camping est également un aspect crucial pour Morgan. Il a fait le choix de rester indépendant pour pouvoir appliquer ses propres idées et décisions, sans contraintes extérieures, et ainsi gérer la structure selon sa vision et celle de ses équipes.

Les raisons à l’origine de ses choix logiciels

Changer de système logiciel camping est toujours un processus délicat impliquant des changements structurels et organisationnels importants. Morgan Delambre a rencontré plusieurs freins et problèmes avec ses anciens logiciels, ce qui l’a poussé à revoir ses options. Il recherchait une entreprise réactive et sérieuse, ainsi qu’un logiciel professionnel capable de lui faire gagner un maximum de temps.

Dans le domaine du camping, où les tâches sont multiples et variées, Morgan souhaitait regrouper tous ses outils sur une seule plateforme pour éviter de jongler entre plusieurs intermédiaires et d’attendre des réponses. La centralisation offerte par la suite logicielle eSeason de Septeo Hospitality s’est avérée être un gain de temps extraordinaire.

La proactivité de Septeo Hospitality a également été un facteur déterminant pour Morgan. S’adapter en permanence est essentiel, et l’évolution constante des solutions proposées par Septeo Hospitality, avec de nouvelles options, fonctionnalités et connectivités, rend l’ensemble particulièrement efficace pour ses besoins.

Ses attentes vis à vis de son éditeur de logiciels

Morgan Delambre attend beaucoup des technologies et des logiciels pour soutenir la construction de son concept au Camping Aloha Plage. Il recherche avant tout une véritable entente et une équipe sur qui il peut compter, des partenaires fiables et présents, comme Jean Christophe Despres du service commercial. Le soutien est crucial pour ne pas se sentir isolé face aux problèmes techniques.

Greffer de nouvelles fonctionnalités ou modules est une chose, mais la formation initiale et continue est tout aussi, sinon plus, importante. Il s’agit de logiciels nécessitant un accompagnement solide pour garantir une utilisation optimale. Marie-Pierre de l’équipe formation de Septeo Hospitality a été d’une grande aide pour Morgan, en lui apportant les connaissances nécessaires pour maximiser l’efficacité et les performances des logiciels.

Sa vision du camping de demain

Morgan Delambre a développé un concept de camping innovant, basé sur des valeurs fortes. Sa vision du camping de demain repose sur l’écologie et la nature, répondant aux attentes de la nouvelle génération de jeunes campeurs. Ces campeurs recherchent des nouveautés digitales, des offres de location modernes, et une approche plus intimiste des séjours en plein air.

Pour répondre à ces attentes, Morgan a fait évoluer son offre culinaire, passant de menus standard à des expériences plus conviviales. Par exemple, la fondue thaïlandaise, servie dans un chaudron à charbon de bois avec une vue imprenable sur l’Ardèche depuis le rooftop du restaurant, illustre ce désir de créer des moments de partage. Le camping propose également des barbecues de table et d’autres options conviviales à partager.

L’expérience de camping est également enrichie par des équipements comme les jacuzzis sur les terrasses des Luxury Lodges, intégrant le confort et la relaxation dans le séjour des campeurs.

L’impact de ses logiciels sur la croissance de son camping

Depuis l’implémentation des logiciels pour camping eSeason, Morgan Delambre a pu mesurer les impacts positifs sur l’organisation, l’efficacité et la croissance du camping. Les outils de Septeo Hospitality ont permis d’améliorer les réservations et d’explorer de nouvelles opportunités, tout en intégrant d’autres systèmes connectés.

Morgan utilise une grande partie de la suite logicielle eSeason :

• eSeason PMS pour la gestion et l’exploitation de son camping
• eSeason Resa pour le moteur de réservation et le Channel Manager
• Le site web développé par la Web Agency Septeo Hospitality
• eSeason Digital Marketing pour la gestion de la relation client et le pre check-in.
• Prochainement, il adoptera l’application mobile eSeason Companion pour permettre à son personnel de travailler en mobilité, améliorant ainsi la gestion des arrivées et des ménages.

En outre, il a intégré Swikly pour la gestion des cautions en ligne (solution connectée à eSeason), ce qui s’avère extrêmement pratique. La synchronisation et la centralisation de toutes les données dans la suite eSeason permettent de gagner énormément de temps, évitant les pertes de temps fréquentes avec d’autres logiciels.

Cette centralisation non seulement économise du temps, mais elle réduit aussi les coûts, apportant un gain financier significatif. Morgan mise beaucoup sur les technologies actuelles et futures pour accompagner l’évolution de son camping et de son concept, permettant de rester compétitif et d’offrir une expérience client améliorée.

Son conseil pour des confrères qui ont besoin de changer de logiciel

Morgan Delambre conseille à ses confrères exploitants de camping de bien choisir leur éditeur de logiciels. Il est crucial de sélectionner une entreprise qui comprend réellement le secteur du camping et qui est présente sur le terrain. Éviter de multiplier les fournisseurs, souvent injoignables et peu réactifs, est essentiel.

Pour Morgan, le plus important est de travailler avec une entreprise à l’écoute, capable de soutenir l’évolution des programmes et d’offrir un accompagnement constant. Une équipe dynamique, sérieuse et professionnelle est indispensable pour garantir une transition réussie vers un nouveau logiciel et pour assurer une gestion optimale du camping.