Guide pour optimiser votre moteur de réservation pour votre prochaine saison camping

Boostez l’impact visuel de votre site de réservation camping

L’en-tête : Créez une bonne première impression 

✅ Assurez-vous qu’il soit bien intégrer sur votre moteur de réservation (non pixelisé).

✅ Utilisez un visuel attractif pour votre en-tête, avec une taille appropriée. Des outils gratuits comme Image Resizer peuvent vous aider à redimensionner vos images correctement.

Le panier : Simplifiez et sécurisez le processus de réservation

Il est essentiel de permettre aux clients de retrouver leur panier en un clic, car cela leur sert souvent de récapitulatif, d’aide à la comparaison, de liste de souhaits, et facilite la réservation de plusieurs séjours simultanément (plus d’infos sur le module Compte client).

✅ Le panier affiche clairement les produits sélectionnés.

✅ Assurez-vous que le panier est facilement accessible pour permettre aux clients de retrouver rapidement leurs sélections.

Harmonisez votre palette couleur pour un meilleur impact :

✅ Évitez les couleurs trop criardes et assurez-vous qu’elles soient facilement lisibles.

✅ Conservez les mêmes couleurs que celles de votre site internet pour une cohérence visuelle. Utilisez des extensions de navigateur pour récupérer les codes couleur de votre site si nécessaire. Sinon, consultez votre webmaster, webdesigner ou graphiste pour obtenir ces informations.

✅ Conservez votre image de marque jusqu’au bout du cheminement de la demande de réservation en personnalisant la page de votre intégration bancaire (couleurs et logo de votre établissement).

Mettez en avant vos promotions et offres spéciales sur votre moteur de réservation

Utilisez les « coups de cœur » pour mettre en avant des périodes calmes, des hébergements avec des disponibilités spécifiques, ou des produits en promotion.

✅ Précisez les dates de validité de l’offre pour éviter toute confusion.

✅ Détaillez les modalités de paiement spécifiques à la promotion.

✅ Mentionnez toutes les restrictions éventuelles (ex. : durée minimum de séjour, types d’hébergement concernés).

✅ Traduisez les conditions de vos promotions pour votre clientèle étrangère.

Optimisez les critères de recherche sur votre moteur de réservation

Un moteur de réservation doit offrir des critères de recherche clairs et pertinents pour faciliter la recherche de disponibilité.

✅ Dates d’ouverture du camping : Assurez-vous que le widget de recherche de disponibilités pointe sur les dates d’ouverture du camping et non sur la date du jour. Communiquez à vos clients la date d’ouverture de vos réservations en ligne, insérez un message sur la page d’accueil de votre site internet.

✅ La description d’une catégorie : Complétez les éléments qui décrivent chaque catégorie d’hébergement, car c’est le premier critère de recherche des internautes (ex. : mobil-home ou chalet / 2 ou 3 chambres). Par exemple, pour des emplacements de camping-caravaning, précisez la surface et le nombre de couchages (nombre de personnes max. autorisées sur la parcelle).

✅  Recherche avancée : En plus des dates du séjour, du type d’hébergement et de sa capacité, offrez à vos clients la possibilité de faire une recherche de disponibilités plus poussée avec des critères non négociables pour eux (ex. : climatisation, 3 chambres).

Optimisez la mise en avant des catégories

La mise en avant des catégories est cruciale pour convertir les visiteurs en réservations. C’est ici que vous présentez vos produits et vantez les mérites de chacun d’entre eux. Utilisez de belles photos et des descriptions détaillées pour répondre à toutes les questions de vos clients potentiels.

Les photos de vos catégories d’hébergements

• ✅ Ordre logique des photos : Respectez un ordre logique pour les photos afin d’obtenir un rendu harmonieux (une photo de l’extérieur, photo du séjour, chambres, salle de bain…)
• ✅ Poids et taille optimisés : Optimisez le poids et la taille des photos pour garantir une bonne qualité et un chargement rapide.
• ❌ Absence de photos : Ne présentez jamais de catégories sans photos,
• ❌ Photos identiques : Évitez d’utiliser les mêmes photos pour différentes catégories, car cela peut créer de la confusion chez le client.

Pour aller plus loin : Mettez en avant vos hébergements en photo en suivant nos astuces ! 

Les descriptifs de vos catégories d’hébergements

✅ Descriptif complet : Fournissez un descriptif détaillé pour chaque hébergement ou emplacement afin de rassurer le client et répondre à toutes ses questions.

✅ Langues étrangères : Si vous ne maîtrisez pas toutes les langues, insérez les textes en anglais comme langue par défaut pour les clients non francophones.

✅ Adjectifs attractifs : Utilisez des adjectifs qui caractérisent chacune de vos catégories d’hébergements et d’emplacements pour donner envie de réserver.

✅ Points de différenciation : Mettez en évidence les éléments distinctifs de chaque catégorie sans pour autant lister tout l’inventaire.

N’oubliez pas les mentions légales ! Insérez sur votre tunnel de réservations vos conditions d’assurance annulation (si vous en proposez une à vos clients) ainsi que vos Conditions Générales de Vente.

Testez votre site de réservation camping !

Assurez-vous que le bouton « réserver » ou « la barre de recherche de disponibilités » soit bien visible sur la page d’accueil et sur la partie haute de votre site internet. Ceci afin d’éviter que votre client n’ait à utiliser « l’ascenseur » (scroll) ou à effectuer des recherches sur votre site internet pour les trouver.

Effectuez des simulations de réservations depuis votre site internet en parcourant l’intégralité du moteur (site) de réservation, sans finaliser le paiement, bien entendu. Vérifiez attentivement la présence d’incohérences, de doublons ou d’autres erreurs dans le processus. Lors de ces tests, adoptez la perspective d’un client qui découvre votre camping pour la première fois. Votre objectif doit être de rendre le processus aussi simple et intuitif que possible, afin que chaque client qui entame une réservation puisse la finaliser sans difficulté.