Qualitelis, solutions pour la e-Reputation, avis clients et CRM au camping

Découvrez les fonctionnalités des différentes solutions logicielles Qualitelis pour les campings

Module AVIS :

• • Envoi de questionnaires de satisfaction personnalisés et scénarisés en fonction des informations présentes dans eSeason
  • Plateforme de restitution de résultats vous permettant de voir l’évolution de la satisfaction de vos clients
  • Outil de génération de rapports personnalisés à la fréquence souhaitée
  • Diffusion de vos commentaires sur vos pages TripAdvisor et Google My Business
  • Redirection des avis et des notes récoltés depuis les questionnaires dans les cardex de votre PMS eSeason

Module E-REPUTATION :

• Plateforme de visualisation et de réponse à tous vos avis Qualitelis ET avis publics (TripAdvisor, Google,…)
• Suivi de l’évolution de votre e-reputation pour chacun de vos établissements
• Possibilité de répondre à tous les avis avec création de modèles de réponses.
• Outil de traduction intégré pour les commentaires et vos réponses
• Add on : Intégration IA pour préconisation de réponses
• Add on : Analyse des sentiments (Analyse sémantique des commentaires)

Module CRM :

• Outil de centralisation de tous vos contacts clients ET prospects via intégration des différentes sources d’information (eSeason, Questionnaire de satisfaction, Widget sur votre site internet, fichiers Excel)
• Création de listes de contacts multicritères pour segmentation de vos bases de données clients et intégration automatique de tous vos nouveaux clients grâce à connexion eSeason
• Mise à disposition d’un Editeur HTML pour création de vos campagnes
• Envoi des campagnes instantanées, planifiées ou automatiques en fonction de règles d’envois
• Gestion des campagnes de types newsletters ou promotionnels entre la réservation et l’arrivée des clients ou de campagnes de fidélisation

Les 6 bénéfices des solutions Qualitelis pour les campings

1. 1. Optimisation de la satisfaction clients avec intégration des avis dans votre site internet et redirection de vos avis sur vos pages Google My Business et TripAdvisor
   2. Vision en temps réel de l’évolution de la satisfaction de vos clients
   3. Réponses en temps réel à vos retours clients en mode privé et mode public avec intégration d’un outil de traduction
   4. Gain de temps et professionnalisation grâce à l’intégration d’un outil de préconisations de réponses aux avis basées sur l’IA
   5. Plateforme regroupant l’intégralité de vos avis publics et privés pour optimisation des réponses (véritable gain de temps pendant la saison haute)
   6. Optimisation de la relation client en direct et de la fidélisation des clients grâce à l’envoi automatique ou planifié de campagnes emailings extrêmement ciblée

Pour aller plus loin, parcourez notre article « Comment solliciter les avis de vos clients et gérer la e-réputation de votre camping ? »