Les nouveautés du système de réservation en ligne pour le camping eSeason Resa

Le champ « plaque d’immatriculation » dans eSeason Resa : un gain de temps pour vous et vos clients.

Quand vos clients ont sélectionné leur hébergement dans le camping et doivent compléter les renseignements de leur séjour, ils peuvent désormais saisir leurs plaques d’immatriculation lors de leur réservation. L’immatriculation sera automatiquement renseignée dans la composition du séjour du logiciel de gestion camping eSeason PMS. Si vous êtes équipés de notre solution contrôle d’accès eSeason OneCard, les barrières s’ouvriront automatiquement à l’arrivée de vos clients grâce à la lecture de plaque. Découvrez aussi comment une immatriculation peut interagir avec nos différentes solutions de gestion du camping

L’avis de Florence Guillaume sur cette nouveauté :

« Cela permet un gain de temps considérable et m’évite moi gestionnaire ou réceptionniste de devoir la renseigner. On a juste à contrôler que la saisie est conforme. »

La préférence d’emplacement : vos clients choisissent où ils veulent être…ou avec qui.

Notre moteur de réservation camping est le seul au début d’année 2021 à proposer le système des préférences d’emplacements. Elles se présentent sous trois formes :

Votre client souhaite réserver son logement à un endroit ensoleillé ou proche des animations ? Proposez-lui une liste de préférence d’emplacements: au calme, proche des commerce, proche de la piscine, etc.

Si il a l’habitude de venir chaque année dans votre camping et souhaite avoir le même emplacement que les années précédentes, proposez-lui de choisir le numéro d’emplacement qu’il souhaite.

Enfin, si vos clients viennent en famille ou entre amis dans votre camping et veulent avoir leur emplacement à proximité, proposez-leur de choisir leur préférence d’emplacement (à côté de la famille Dupont, par exemple).

L’avis de Florence Guillaume sur cette nouveauté :

« Elle permet une personnalisation et montre au client que l’on tient compte de ses demandes si on le peut. »

Envoi du panier par email : reprendre plus tard sa prévision de bonheur dans votre camping

Votre client a la possibilité de s’envoyer son panier par email, et ceci à n’importe quelle étape de sa réservation, pour la reprendre ultérieurement !

Ses données sont conservés, ce qui est un gain de temps pour la réservation du client et pour limiter l’abandon de panier.

L’avis de Florence Guillaume sur cette nouveauté :

« C’est un double avantage. Le client hésitant sur sa réservation pour de nombreuses raisons (tarif, dates du séjour, typologie d’emplacement… ) peut revenir dessus quand il est décidé. Autre point de vue, lorsqu’un client a du mal à procéder à la saisie de sa réservation, nous pouvons l’accompagner par téléphone et lui envoyer le panier par email, c’est une façon détournée de pousser à la vente en accompagnant le client dans sa démarche. »

Le surclassement : des clients heureux en optimisant votre taux d’occupation.

Si vous avez une très forte demande sur des produits phares, la fonctionnalité de surclassement de eSeason Resa permet de basculer un client sur un hébergement supérieur en termes de taille, d’équipement, etc…

Vous gardez évidemment la main jusqu’au dernier moment et pouvez le rebasculer sur l’hébergement d’origine sans qu’il le sache.

Cela permet d’optimiser votre taux d’occupation, mais c’est aussi pour vous un moyen de fidélisation et de satisfaction client, imaginez le sentiment du client quand vous annoncerez le surclassement le jour de son arrivée…

L’avis de Florence sur cette nouveauté :

« Pour moi c’est une manière de combler les trous de planning. Le surclassement est forcément positif : je ne vois qu’un avantage pour le client,  c’est quelque chose qu’on lui offre. Et puis chose très importante, ça nous permet d’avoir de la souplesse : nous pouvons annuler le surclassement au dernier moment si une nouvelle opportunité s’offre à nous. C’est du gagnant-gagnant.« 

Chèques-Vacances Connect : paiement malin & facile

Depuis cet été, vous pouvez proposer un nouveau moyen de paiement pour vos clients : les Chèques-Vacances Connect (en partenariat avec Payzen) !

C’est un moyen de plus pour faciliter le paiement de vos clients, intégrable facilement au tunnel de réservation, tout en proposant aussi vos moyens de paiement habituels.

Intégrer ces nouveautés, c’est facile !

Pour que ces nouveautés soient bien actives sur votre site Web, il faut mettre à jour vos widgets.

Pour rappel, les widgets sont les petits modules facilement intégrables sur votre site Web pour promouvoir par exemple vos offres ou permettre la recherche de disponibilités.

Et voici le lien vers notre documentation pour l’intégration des widgets. Vous pourrez les personnaliser en direct, voir à quoi ils ressemblent, et avoir le code pour les intégrer.

Découvrez plus amplement le système de réservation camping eSeason Resa

Découvrez le témoignage complet de Florence Guillaume sur l’outil de reservation en ligne eSeason Resa.

Le saviez-vous ? eSeason Resa vous permet de générer des réservation en direct pour le camping, mais c’est aussi un channel manager connecté à des OTA respectueux des professionnels du camping.