Au cœur de la gestion et de la commercialisation de votre camping
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Chez Septeo Hospitality, nous transformons la gestion des campings avec notre suite logicielle eSeason. Notre suite comprend un PMS, POS, moteur de réservation, channel manager, répondant aux besoins spécifiques de chaque établissement. En plus de nos logiciels, nous offrons des connectivités fiables avec plus de 80 solutions tierces pour une expérience client exceptionnelle (paiements sécurisés, guest app, gestion relation client, revenue management, business intelligence … Construisez et paramétrez votre propre écosystème logiciel camping grâce à l’intégration de plus de 80 partenaires à la suite logicielle eSeason.
La recherche du camping idéal commence souvent par une comparaison en ligne. Un channel manager aide à augmenter considérablement votre visibilité en synchronisant en temps réel vos disponibilités et tarifs sur plusieurs canaux de distribution, tels que les comparateurs, OTA et autres sites de réservation.
Chez Septeo Hospitality, nous vous connectons avec des e-distributeurs respectueux des spécificités de l’Hôtellerie de Plein Air et signataires de la charte des bonnes pratiques de la FNHPA, garantissant des partenariats de qualité qui respectent vos besoins.
Proposer une assurance annulation permet de rassurer vos clients et de leur offrir la flexibilité qu’ils recherchent, tout en vous démarquant de la concurrence. Cette option offre une tranquillité d’esprit aux vacanciers, sachant qu’ils peuvent annuler sans souci. Nos solutions d’assurance intégrées simplifient la gestion des annulations et des remboursements, protégeant ainsi vos revenus tout en garantissant la satisfaction client.
Parmi nos partenaires, le Groupe Gritchen Assurances (Campez Couvert), expert en assurance pour le tourisme et l’hôtellerie de plein air, ainsi que Meetch et Neat/Flixy.
Pour aller plus loin : Pourquoi proposer une assurance annulation dans votre camping ?
Automatiser la gestion des cautions simplifie les processus administratifs et réduit les risques d’erreurs, assurant ainsi une expérience client fluide. La gestion des dépôts de garantie devient plus efficace, améliorant la satisfaction client et libérant du temps pour le personnel.
Notre partenaire Swikly propose une solution innovante permettant d’envoyer une demande de caution sans débit ni blocage des fonds sur la carte bancaire des clients. En cas de dégradation, seul le montant exact nécessaire à la couverture des frais est prélevé. Swikly gère l’intégralité du système de caution, apaisant ainsi la relation client en cas de litige et offrant une tranquillité d’esprit pour tous.
Retrouvez le retour d’expérience du Camping les Sablons sur la solution de gestion de caution Swikly.
Les solutions de paiement intégrées garantissent des transactions fluides et sécurisées. Elles permettent de gérer les paiements en ligne et sur place, simplifiant ainsi le processus pour les clients et le personnel. Une gestion efficace des paiements réduit les risques de fraude et assure la conformité avec les régulations en vigueur.
Grâce à notre partenariat avec FLOA, vos clients peuvent désormais régler leurs séjours en plusieurs fois par carte bancaire, recevant une réponse immédiate. Lyra Network propose ses solutions Payzen et Lyra Collect pour garantir des paiements sécurisés. L’agence nationale ANCV offre également des chèques vacances, ajoutant une autre couche de commodité pour vos clients.
Aujourd’hui, une connexion WiFi rapide et fiable est essentielle pour satisfaire les campeurs. Nos partenaires, Wifirst et Osmozis, offrent des solutions sur mesure qui assurent une connectivité optimale.
Wifirst propose une solution WiFi et fibre optique qui supporte l’ensemble des services attendus par les clients et les applications métiers via une passerelle avec eSeason PMS.
Osmozis facilite la gestion des accès WiFi pour les réceptionnistes, améliorant ainsi l’expérience des vacanciers et simplifiant la vente des forfaits WiFi lors des réservations en ligne. Grâce à ces connectivités avec eSeason PMS, la gestion des codes wifi est automatisée.
Offrez à vos clients une expérience de séjour au camping sans contrainte et en totale liberté grâce à des solutions cashless et de gestion des accès pour camping. Le logiciel PMS eSeason de Septeo Hospitality est partenaire du projet ISAC (Identification Sans contact Accès Cashless).
Ce projet fédère des partenaires connectivités du monde du camping, permettant de pouvoir embarquer dans un seul et unique bracelet connecté plusieurs services et fonctionnalités, liées au PMS : Salto et Osmozis pour les serrures connectées et la gestion des accès, inEvents solution de gestion de paiements cashless et de monétique centralisée, Aquao.
Pour aller plus loin : Simplifiez l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs grâce aux bracelets cashless connectés à la suite eSeason.
Offrez à vos clients une expérience enrichie grâce à une application mobile dédiée. Avec une guest app, les campeurs peuvent accéder facilement à des informations sur les activités, recevoir des notifications en temps réel, et communiquer directement avec le personnel du camping.
Cette application permet également de réserver des activités, commander des services supplémentaires, et recevoir des recommandations personnalisées, transformant leur séjour en une expérience unique et mémorable.
La suite logicielle camping eSeason est connectée avec de nombreuses Guest App comme Cool’n camp, Tipiz, Katcha, Camp’in, AnimLive.
Les campeurs d’aujourd’hui recherchent des établissements respectueux de l’environnement et engagés dans la réduction de leur empreinte écologique. Septeo Hospitality s’associe à des partenaires écoresponsables pour offrir des solutions innovantes et durables.
Notre partenariat avec eddo.camp propose des équipements connectés qui réduisent efficacement la consommation d’eau et d’énergie. Recharge+ Pro offre une solution complète pour la réservation, le paiement et la gestion des points de recharge pour véhicules électriques, simplifiant l’expérience des clients et facilitant la gestion pour les propriétaires de campings.
La gestion efficace de la relation client ne s’arrête pas à la fin du séjour ; elle se prolonge bien au-delà pour garantir la fidélisation et attirer de nouveaux visiteurs. Gérer les avis clients et l’e-réputation de votre camping est essentiel pour maintenir une image positive et crédible. Les solutions intégrées que nous proposons permettent de surveiller, analyser et répondre rapidement aux avis en ligne, renforçant ainsi la satisfaction client et encourageant les recommandations positives.
Notre partenariat avec Qualitelis vous permet de centraliser la gestion de vos avis clients, d’observer l’évolution de votre e-réputation, et de répondre aux commentaires depuis une plateforme unique.
Comment solliciter les avis de vos clients et gérer la e-réputation de votre camping ?
Optimiser vos revenus tout en maintenant une occupation optimale est crucial pour la rentabilité et le succès de votre camping. Les outils de revenue et yield management que nous proposons, en partenariat avec des leaders de l’industrie, sont conçus pour ajuster les tarifs en temps réel en fonction de la demande. En analysant les tendances du marché et les comportements des clients, ces solutions permettent d’ajuster automatiquement les prix, garantissant ainsi une maximisation des revenus sans effort supplémentaire. Grâce à ces technologies avancées, vous pouvez prendre des décisions tarifaires éclairées, augmenter vos marges bénéficiaires et rester compétitif. Ces partenariats renforcent notre capacité à fournir des solutions de pointe, essentielles pour le secteur du camping.
eSeason est connecté avec de nombreuses solution de Revenue et Yield Management spécialisé dans les campings comme eurodecision, +Revenue Consulting, Optimiz’up, Revbell N&C, RM Camping, G2A Consulting …
La sécurité des données est une priorité absolue pour les campings, où la protection des informations sensibles des clients est cruciale. Nos partenariats avec des experts comme RG System garantissent une protection avancée pour toutes vos données. RG System offre des services de récupération de données pour minimiser les pertes en cas d’interruption d’activité, ainsi qu’un puissant antivirus pour une sécurisation maximale.
Avoir un PMS centralisé qui intègre toutes ces solutions n’est plus un luxe, mais une nécessité. Cet écosystème permet non seulement de centraliser les données, mais aussi de créer une synergie entre toutes les fonctions du camping, offrant ainsi une expérience client harmonieuse et optimisée.
Pour les gestionnaires de camping, adopter un écosystème centralisé et intégré est la clé pour répondre efficacement à chaque besoin du parcours client. En centralisant les solutions et en collaborant avec des partenaires spécialisés, vous pouvez non seulement optimiser la gestion et les coûts, mais surtout, offrir une expérience client exceptionnelle qui fidélisera vos campeurs et attirera de nouveaux visiteurs. Investir dans cette approche est donc essentiel pour toute entreprise de camping souhaitant se démarquer et prospérer dans un marché en constante évolution.
Expérience client / 26/07/2024
Septeo Hospitality propose aux professionnels de l’Hôtellerie de Plein Air un ensemble de solutions couvrant leurs besoins essentiels.
La plupart des modules sont interfacés avec eSeason PMS, vous évitez ainsi les ressaisies et les risques d’erreurs. Vous gagnez du temps et améliorez la satisfaction de vos clients.
Vous avez besoin d’un logiciel de gestion, commercialisation et exploitation pour gérer votre ou vos campings ? Vous recherchez un PMS dans l’univers de l’hôtellerie de plein air ?
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