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Dans le monde du camping, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction du client sont des priorités essentielles. L’une des clés pour atteindre ces objectifs est de garantir la continuité de l’exploitation, même lorsque vous êtes en déplacement sur votre camping, en dehors de la réception. 

C’est là qu’intervient l’application mobile eSeason Companion, un outil puissant qui a transformé la gestion d’un camping en permettant une mobilité accrue et une meilleure communication interne. Pour comprendre comment cette solution novatrice peut répondre à vos besoins, plongeons nous dans le témoignage inspirant de trois campings indépendants ou de chaîne qui l’utilisent au quotidien. 

Je souhaite avoir une démo de l’appli

Une gestion plus efficace de la mobilité

Le personnel du camping témoigne de la transformation qu’a apportée l’application mobile à leur manière de travailler. Plus besoin de courir d’un bout à l’autre du camping pour gérer les réservations et les arrivées, répondre aux besoins des clients, déclencher l’ouverture des barrières ou coordonner les tâches d’entretien. L’application mobile eSeason Companion a simplifié leur quotidien en offrant un accès en temps réel à toutes les informations essentielles, directement depuis leur smartphone. Les opérateurs de camping peuvent désormais gérer leurs opérations en déplacement sur le terrain, sans être liés à un bureau. 

Découvrez le retour d’expérience du camping Rondinara

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Une simplification des routines métiers de vos équipes

Pour fonctionner, un camping doit s’appuyer sur la coordination de dizaines de collaborateurs qui endossent des missions incluant des routines métiers très processées et spécifiques

Et pour que cela marche, il faut exposer chaque collaborateur uniquement aux informations dont il a besoin pour correctement effectuer ses missions : listings, icônes de visualisation, puces de réalisation, boutons de validation… 

  • Le personnel de réception visualise les arrivées et départs du jour et les informations concernant le client et ses accompagnants, les informations relatives au statut de son dossier de réservation, à la plaque d’immatriculation et à la commande des barrières 
  • Le personnel de ménage visualise aussi le listing des emplacements locatifs pour lesquels effectuer le ménage dans la journée, de l’ordre de priorisation, des informations de personnalisation des services (kit bébé …)  
  • Le personnel de maintenance n’a accès qu’aux réparations ou actions à faire, ou à la déclaration de nouvelles, ainsi qu’aux informations relatives au client et à l’unité d’hébergement …  

La solution : les modules ménages, arrivées et départ du jour, maintenance. 

Découvrez le retour d’expérience du camping Ilbarritz

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Une meilleure coordination grâce à une communication interne optimisée

Imaginez la capacité d’informer instantanément l’équipe d’entretien d’une demande de nettoyage, d’alerter le personnel de la réception sur une arrivée inattendue. L’application mobile eSeason Companion rend cela possible, améliorant ainsi l’efficacité de l’équipe et la satisfaction du client. 

La communication au sein d’un camping est cruciale pour assurer un service de qualité et une gestion sans accroc. Le personnel peut désormais communiquer grâce à l’application mobile eSeason Companion. Les notifications en temps réel simplifient la coordination entre les différents départements, du service d’entretien à la réception, en passant par la restauration. Le personnel travaille en harmonie grâce à une communication instantanée et à une coordination des tâches plus efficace. 

Découvrez le retour d’expérience du camping Bois Joly

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Un levier de satisfaction client

Les clients bénéficient d’une expérience améliorée grâce à des réponses rapides à leurs besoins et à une communication transparente sur les services et les activités.

La solution : Les module arrivées et départ et conciergerie. 

Découvrez le retour d’expérience du camping Ilbarritz

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Un outil pour permettre une amélioration maîtrisée du camping saison après saison

La donnée n’est exploitable que si elle peut être synthétisée et analysée. Vos équipes reportent, détectent et résolvent quotidiennement des problèmes et incidents. En les gérant dans une application mobile, au lieu d’un cahier, vous pouvez visualiser la fréquence des problèmes, leur récurrence et leur nature, et penser à une solution d’amélioration pour la saison à venir.  

La solution : Les modules main courante, contrôle du parc ou maintenance 

Découvrez le retour d’expérience du camping Rondinara

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Optimiser / 04/12/2023

La suite logicielle eSeason, un écosystème complet pour gérer
l’ensemble des activités de l’hôtellerie de plein air.

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La plupart des modules sont interfacés avec eSeason PMS, vous évitez ainsi les ressaisies et les risques d’erreurs. Vous gagnez du temps et améliorez la satisfaction de vos clients.


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